Supporto
Primo soccorso in caso di data leak
Raccomandazioni operative mirate, suddivise per tipo di dati. Scopri cosa fare concretamente se sono interessati i tuoi dati personali, come indirizzi e-mail, password, dati finanziari o dati relativi ai documenti d’identità.
- Azioni immediate: informa gli enti competenti (banche, assicurazioni, autorità) della fuga di dati e presta attenzione a eventuali utilizzi non autorizzati della tua identità. Controlla i documenti assicurativi per verificare che non vi siano attività indebite.
- Azioni immediate: informa il tuo ente di assicurazione sanitaria e i medici che ti hanno in cura della fuga di dati, in modo che possano inserire un blocco o una password aggiuntiva per le richieste di informazioni telefoniche. Verifica immediatamente i movimenti del tuo conto e le fatture mediche per individuare eventuali incongruenze, nel caso in cui i dati di fatturazione siano già stati divulgati.
- Prevenzione: sii sempre diffidente nei confronti di e-mail, SMS o telefonate che riguardano il tuo stato di salute o che fingono di provenire da medici, farmacie o dalla tua assicurazione sanitaria. Non cliccare sui link contenuti nei messaggi che ti chiedono di confermare dati sanitari o di pagare fatture di analisi di laboratorio in sospeso.
- Azioni immediate: rimuovi i collegamenti ad altri account associati al tuo nome utente che non utilizzi più. (Puoi farlo nelle impostazioni del tuo account, spesso nella sezione “Sicurezza” o “Servizi collegati”). Tieni sotto controllo gli accessi e le attività nei tuoi account utente.
- Prevenzione: elimina gli account inattivi che non utilizzi più.
- Azioni immediate: presta particolare attenzione alle aperture di conti non autorizzate, alla stipula di contratti o all’uso improprio dell’identità nei processi di verifica in cui la data di nascita funge da domanda di sicurezza.
- Prevenzione: modifica le domande di sicurezza nei servizi online e non utilizzare dati reali. Anche se ti viene chiesto il cognome da nubile di tua madre, usa una risposta inventata.
- Azioni immediate: informa gli enti competenti (banche, assicurazioni, autorità) della fuga di dati e presta attenzione a eventuali utilizzi non autorizzati della tua identità. Fai bloccare immediatamente la tua carta di credito se il PIN o i dati della carta sono stati rubati. In caso di fuga dell’IBAN, se necessario, richiedi alla tua banca di bloccare gli addebiti automatici.
- Prevenzione: nei prossimi giorni, controlla regolarmente i tuoi estratti conto, le transazioni e le attività di accesso all’online banking per individuare eventuali operazioni sospette o non autorizzate e contesta immediatamente gli addebiti non autorizzati. Fornisci i dati della tua carta di credito solo a fornitori affidabili.
- Azioni immediate: modifica il tuo indirizzo IP (ad esempio riavviando il router) per proteggere la tua privacy.
- Prevenzione: mantieni sempre aggiornati il router, il sistema operativo e le app. Utilizza una VPN per nascondere il tuo indirizzo IP.
- Azioni immediate: informa gli enti competenti (banche, assicurazioni, autorità) della fuga di dati e presta attenzione a eventuali utilizzi non autorizzati della tua identità. Sporgi denuncia alla polizia. Richiedi un nuovo documento d’identità nel caso in cui sia stata pubblicata una scansione o una foto del tuo documento o si sia già verificato un abuso di identità.
- Prevenzione: presta attenzione a eventuali utilizzi non autorizzati del tuo ID, ad esempio presso enti pubblici, banche o compagnie assicurative. Tieni sotto controllo i tuoi dati relativi alla solvibilità (ad es. i sistemi di informazioni creditizie) per individuare immediatamente eventuali richieste di credito o di contratti non autorizzate a tuo nome.
- Azioni immediate: segnala immediatamente le minacce alla polizia. Non accettare consegne di merce non ordinata e non pagare fatture relative a ordini che non hai effettuato. Denuncia la frode alla polizia.
- Prevenzione: controlla regolarmente la tua posta cartacea per verificare la presenza di invii inaspettati, fatture o solleciti.
- Azioni immediate: cambia subito la password della tua casella di posta elettronica e di tutti gli account online per i quali utilizzi la stessa password, utilizzando in ciascun caso una nuova password complessa.
- Prevenzione: presta particolare attenzione alle e-mail inattese. Non cliccare sui link e utilizza i filtri antispam per bloccare i messaggi dannosi. Attiva l’autenticazione a due fattori su tutti gli account che supportano questa funzione di sicurezza. Gestisci password sicure con un gestore di password.
- Azioni immediate: informa le persone a te vicine che i tuoi dati sono stati divulgati e che dei criminali potrebbero contattarle a tuo nome.
- Prevenzione: presta particolare attenzione alle e-mail, agli SMS o alle chiamate inattese. Non cliccare sui link e utilizza i filtri antispam per bloccare i messaggi dannosi. Sii scettico se qualcuno si presenta come dipendente di un’azienda o di un ente pubblico e ti chiede i tuoi dati. Non divulgare pubblicamente il tuo nome completo per evitare abusi.
- Azioni immediate: in caso di improvvisa perdita di connessione, contatta immediatamente il tuo operatore di telefonia mobile. Potrebbe trattarsi di un segnale di allarme relativo a un tentativo di “SIM swapping”. Contatta immediatamente il tuo operatore di telefonia mobile e segnala il possibile uso improprio del tuo numero. Richiedi al tuo operatore di telefonia mobile l’adozione di ulteriori misure di sicurezza per il tuo numero.
- Prevenzione: presta particolare attenzione alle e-mail, agli SMS o alle chiamate inattese. Non cliccare sui link e utilizza i filtri antispam per bloccare i messaggi dannosi.
- Azioni immediate: cambia subito la tua password sul servizio in questione e su tutti gli altri account in cui utilizzi la stessa password, utilizzando in ciascun caso una nuova password complessa.
- Prevenzione: attiva l’autenticazione a due fattori su tutti gli account che supportano questa funzione di sicurezza. Gestisci password sicure con un gestore di password.
- Azioni immediate: sporgi denuncia alla polizia per avere immediatamente una prova ufficiale in caso di uso improprio dei tuoi dati personali. Richiedi un nuovo documento all’ufficio della motorizzazione, qualora sia stata pubblicata una scansione o una foto della tua patente di guida.
- Prevenzione: controlla regolarmente la tua posta cartacea per verificare la presenza di solleciti inaspettati, contratti, avvisi di contravvenzione o comunicazioni da parte di agenzie di recupero crediti. Non condividere mai su Internet o con persone sconosciute scansioni o foto della tua patente di guida senza averne oscurato i dati sensibili.
- Azioni immediate: cambia subito la password sul servizio interessato e su tutti gli altri account in cui utilizzi la stessa password, utilizzando in ciascun caso una nuova password complessa. Trasferisci le tue criptovalute in un nuovo portafoglio sicuro.
- Prevenzione: controlla regolarmente l’attività del tuo portafoglio per individuare eventuali transazioni che non hai effettuato tu stesso. Per una maggiore sicurezza, utilizza un portafoglio fisico.