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Premiers gestes en cas de fuite de données
Recommandations d’actions ciblées, classées par type de données. Découvrez ce que vous devez faire concrètement si vos données personnelles (votre adresse e-mail, vos mots de passe, vos informations financières ou encore vos données d′identité) sont concernées.
- Mesures d′urgence : signalez immédiatement toute menace à la police. N′acceptez pas de colis que vous n’avez pas commandé et ne payez pas de factures correspondant à des achats que vous n’avez pas effectués. Signalez la fraude à la police.
- Prévention : vérifiez régulièrement votre courrier pour repérer d′éventuels colis, factures ou rappels inattendus.
- Mesures d′urgence : changez tout de suite le mot de passe de votre messagerie électronique ainsi que celui de tous les comptes en ligne pour lesquels vous utilisez le même mot de passe, et choisissez à chaque fois un nouveau mot de passe fort.
- Prévention : soyez particulièrement vigilant face aux e-mails inattendus. Ne cliquez sur aucun lien et utilisez des filtres anti-spams pour bloquer les messages malveillants. Activez l′authentification à deux facteurs sur tous les comptes qui prennent en charge cette fonctionnalité de sécurité. Gérez vos mots de passe en toute sécurité à l′aide d′un gestionnaire de mots de passe.
- Mesures d′urgence : informez les organismes concernés (banques, assurances, administrations) de la fuite de données et surveillez toute utilisation non autorisée de votre identité. Vérifiez vos documents d′assurance pour vous assurer qu′aucune prestation indue n’y apparaît.
- Mesures d′urgence : faites particulièrement attention aux ouvertures de compte non autorisées, aux contrats conclus sans votre accord ou aux usurpations d′identité lors des processus de vérification où la date de naissance sert de question de sécurité.
- Prévention : changez vos questions de sécurité sur les services en ligne et n′utilisez pas de vraies données. Même si vous devez saisir le nom de jeune fille de votre mère, donnez une réponse inventée.
- Mesures d′urgence : informez les organismes concernés (banques, assurances, administrations) de la fuite de données et surveillez toute utilisation non autorisée de votre identité. Portez plainte auprès de la police. Demandez une nouvelle pièce d′identité si une copie numérisée ou une photo de votre document a été publiée ou s′il y a déjà eu une usurpation d′identité.
- Prévention : surveillez toute utilisation non autorisée de votre identité, par exemple auprès des administrations, des banques ou des compagnies d′assurance. Surveillez vos rapports de solvabilité (auprès des organismes compétents) pour repérer immédiatement toute demande de crédit ou de contrat non autorisée à votre nom.
- Mesures d′urgence : informez les organismes concernés (banques, assurances, administrations) de la fuite de données et surveillez toute utilisation non autorisée de votre identité. Faites bloquer votre carte de crédit immédiatement si votre code PIN ou les données de votre carte ont été volés. En cas de fuite de votre IBAN, demandez à votre banque de bloquer les prélèvements automatiques si nécessaire.
- Prévention : au cours des jours suivants, vérifiez régulièrement vos relevés de compte, vos transactions et les connexions à votre banque en ligne pour repérer toute opération suspecte ou non autorisée, et contestez immédiatement les prélèvements non autorisés. Ne communiquez vos données de carte bancaire qu’à des prestataires de confiance.
- Mesures d′urgence : informez votre caisse d′assurance maladie et vos médecins traitants de la fuite de données, afin qu′ils puissent mettre en place une restriction d′accès ou un mot de passe supplémentaire pour les renseignements par téléphone. Vérifiez tout de suite les mouvements de votre compte et vos factures médicales pour repérer d′éventuelles anomalies, au cas où des données de facturation auraient déjà été divulguées.
- Prévention : restez toujours méfiant face aux e-mails, SMS ou appels qui font référence à votre état de santé ou qui prétendent provenir de médecins, de pharmacies ou de votre caisse d′assurance maladie. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les messages qui vous demandent de confirmer des données de santé ou de régler des factures de laboratoire en attente.
- Mesures d′urgence : changez votre adresse IP (par exemple en redémarrant votre routeur) pour protéger votre vie privée.
- Prévention : mettez régulièrement à jour votre routeur, votre système d′exploitation et vos applications. Utilisez un VPN pour masquer votre adresse IP.
- Mesures d′urgence : changez tout de suite votre mot de passe pour le service concerné ainsi que pour tous les autres comptes où vous utilisez le même mot de passe, et utilisez à chaque fois un nouveau mot de passe fort.
- Prévention : activez l′authentification à deux facteurs sur tous les comptes qui prennent en charge cette fonctionnalité de sécurité. Gérez vos mots de passe en toute sécurité à l′aide d′un gestionnaire de mots de passe.
- Mesures d′urgence : prévenez vos proches que vos données ont été divulguées et que des malfaiteurs pourraient les contacter en se faisant passer pour vous.
- Prévention : soyez particulièrement vigilant face aux e-mails, SMS ou appels inattendus. Ne cliquez pas sur les liens inconnus et utilisez des filtres anti-spams pour bloquer les messages malveillants. Méfiez-vous de toute personne qui se fait passer pour un employé d′une entreprise ou d′une administration et vous demande vos données. Ne divulguez jamais votre nom complet publiquement pour éviter tout abus.
- Mesures d′urgence : supprimez les liens vers d′autres comptes associés à votre nom d′utilisateur et que vous n′utilisez plus (vous pouvez le faire dans les paramètres de votre compte, souvent dans la rubrique « Sicherheit » (Sécurité) ou « Verknüpfte Diense » (Services associés)). Surveillez les connexions et l′activité de vos comptes.
- Prévention : supprimez les comptes inactifs que vous n′utilisez plus.
- Mesures d′urgence : en cas de perte soudaine de réseau, contactez tout de suite votre opérateur. Cela peut être un signe d′alerte indiquant un « SIM swapping » (échange de carte SIM). Contactez immédiatement votre opérateur et signalez la possible utilisation frauduleuse de votre numéro. Demandez à votre opérateur de mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires pour votre numéro.
- Prévention : soyez particulièrement vigilant face aux e-mails, SMS ou appels inattendus. Ne cliquez sur aucun lien et utilisez des filtres anti-spams pour bloquer les messages malveillants.
- Mesures d′urgence : portez plainte auprès de la police pour disposer immédiatement d′une preuve officielle en cas d′usurpation d′identité. Demandez un nouveau permis de conduire auprès du service dédié si une copie numérisée ou une photo de votre permis a été publiée.
- Prévention : vérifiez régulièrement votre courrier pour repérer d′éventuels rappels, contrats, avis d′amende ou courriers d′agences de recouvrement inattendus. Ne partagez jamais de scans ou de photos non floutés de votre permis de conduire sur Internet ou avec des inconnus.
- Mesures d′urgence : changez tout de suite votre mot de passe sur le service concerné ainsi que sur tous les autres comptes où vous utilisez le même mot de passe, et optez à chaque fois pour un nouveau mot de passe fort. Transférez vos cryptomonnaies vers un nouveau portefeuille sécurisé.
- Prévention : vérifiez régulièrement l′activité de votre portefeuille pour repérer les transactions que vous n’avez pas effectuées vous-même. Pour plus de sécurité, utilisez un portefeuille physique.