Podpora
První pomoc při úniku dat
Konkrétní doporučení rozdělená podle typu údajů. Zjisti, co přesně dělat, pokud jsou dotčeny tvoje osobní údaje, například e-mailová adresa, hesla, finanční údaje nebo údaje z dokladů totožnosti.
- Okamžitá opatření: Výhrůžky okamžitě nahlas policii. Nepřebírej neobjednané zásilky a neplať faktury, které sis neobjednal/a. Podvod oznam policii.
- Prevence: Pravidelně kontroluj poštovní schránku, jestli v ní nejsou nečekané zásilky, faktury nebo upomínky.
- Okamžitá opatření: Dávej si pozor zejména na neoprávněné založení účtů, uzavření smluv nebo zneužití identity při ověřovacích procesech, kde se jako bezpečnostní údaj používá datum narození.
- Prevence: Změň si bezpečnostní otázky u online služeb a nepoužívej skutečné údaje. I když se služba ptá na rodné příjmení tvé matky, použij smyšlenou odpověď.
- Okamžitá opatření: Okamžitě změň heslo ke své e-mailové schránce i ke všem online účtům, u kterých používáš stejné heslo, a u každého nastav nové silné heslo.
- Prevence: Buď obzvlášť obezřetný/á při nečekaných e-mailech. Neklikej na odkazy a používej antispamové filtry k blokování škodlivých zpráv. Aktivuj dvoufaktorové ověřování u všech účtů, které tuto bezpečnostní funkci podporují. Silná hesla spravuj pomocí správce hesel.
- Okamžitá opatření: Informuj příslušné instituce (banky, pojišťovny, úřady) o úniku údajů a sleduj, zda nedochází k neoprávněnému zneužití tvé identity. Pokud byl odcizen PIN nebo údaje o platební kartě, nech kartu okamžitě zablokovat. Pokud došlo k úniku tvého čísla IBAN, požádej svou banku o blokaci inkasa.
- Prevence: V následujícím období pravidelně kontroluj výpisy z účtu, transakce a přihlašovací aktivity v internetovém bankovnictví, zda se neobjevují podezřelé nebo neoprávněné operace, a neoprávněné inkasní platby okamžitě reklamuj. Údaje o své platební kartě ukládej pouze u důvěryhodných poskytovatelů.
- Okamžitá opatření: Okamžitě změň heslo u dotčené služby i u všech ostatních účtů, u kterých používáš stejné heslo, a u každého nastav nové silné heslo.
- Prevence: Aktivuj dvoufaktorové ověřování u všech účtů, které tuto bezpečnostní funkci podporují. Silná hesla spravuj pomocí správce hesel.
- Okamžitá opatření: Informuj své blízké, že došlo k úniku tvých údajů a že by je zločinci mohli tvým jménem kontaktovat.
- Prevence: Buď obzvlášť obezřetný/á při nečekaných e-mailech, SMS nebo telefonátech. Neklikej na odkazy a používej antispamové filtry k blokování škodlivých zpráv. Buď obezřetný/á, pokud se někdo vydává za zaměstnance firmy nebo úřadu a žádá tě o tvoje údaje. Nezveřejňuj své celé jméno, aby nedošlo k jeho zneužití.
- Okamžitá opatření: Okamžitě změň heslo u dotčené služby i u všech ostatních účtů, kde používáš stejné heslo, a u každého nastav nové silné heslo. Přesuň své kryptoměny do nové bezpečné peněženky.
- Prevence: Pravidelně kontroluj aktivity své peněženky, zda neobsahují transakce, které jsi neprovedl/a. Pro vyšší bezpečnost používej hardwarovou peněženku.
- Okamžitá opatření: Podej trestní oznámení na policii, abys měl/a v případě zneužití identity okamžitě k dispozici oficiální doklad. Pokud byl zveřejněn sken nebo fotografie tvého řidičského průkazu, požádej příslušný úřad o vydání nového dokladu.
- Prevence: Pravidelně kontroluj svou poštovní schránku, zda v ní nejsou nečekané upomínky, smlouvy, oznámení o pokutách nebo dopisy od inkasních společností. Nikdy nesdílej nezačerněné skeny ani fotografie svého řidičského průkazu na internetu ani s neznámými osobami.
- Okamžitá opatření: Pokud náhle ztratíš mobilní signál, okamžitě kontaktuj svého mobilního operátora. Může jít o varovný signál útoku typu SIM swapping. Ihned kontaktuj svého operátora a nahlas možné zneužití svého telefonního čísla. Požádej svého operátora o dodatečné zabezpečení čísla.
- Prevence: Buď obzvlášť obezřetný/á při nečekaných e-mailech, SMS nebo telefonátech. Neklikej na odkazy a používej antispamové filtry k blokování škodlivých zpráv.
- Okamžitá opatření: Informuj příslušné instituce (banky, pojišťovny, úřady) o úniku údajů a sleduj, zda nedochází k neoprávněnému zneužití tvé identity. Zkontroluj pojistné dokumenty, zda neobsahují nesprávně vykázaná pojistná plnění.
- Okamžitá opatření: Změň svou IP adresu (například restartováním routeru), abys lépe chránil/a své soukromí.
- Prevence: Udržuj router, operační systém i aplikace vždy aktuální. Používej VPN, aby byla tvoje IP adresa skrytá.
- Okamžitá opatření: Informuj příslušné instituce (banky, pojišťovny, úřady) o úniku údajů a sleduj, zda nedochází k neoprávněnému zneužití tvé identity. Podej trestní oznámení na policii. Pokud byl zveřejněn sken nebo fotografie tvého dokladu nebo již došlo ke zneužití tvé identity, požádej o vydání nového dokladu.
- Prevence: Sleduj, zda nedochází k neoprávněnému zneužití tvého průkazu totožnosti, například u úřadů, bank nebo pojišťoven. Průběžně kontroluj své úvěrové záznamy, abys mohl/a okamžitě odhalit neoprávněné žádosti o úvěr nebo uzavření smlouvy vedené na tvoje jméno.
- Okamžitá opatření: Odstraň propojení s dalšími účty, které jsou navázané na tvé uživatelské jméno a které již nepoužíváš. (Provedeš to v nastavení svého účtu, obvykle v části „Zabezpečení“ nebo „Propojené služby“.) Sleduj přihlášení a aktivity ve svých uživatelských účtech.
- Prevence: Smaž neaktivní účty, které již nepoužíváš.
- Okamžitá opatření: Informuj svou zdravotní pojišťovnu a své ošetřující lékaře o úniku údajů, aby mohli u tvého záznamu nastavit blokaci nebo dodatečné heslo pro poskytování telefonických informací. Pokud již došlo k úniku údajů o vykázané zdravotní péči, okamžitě zkontroluj pohyby na svém účtu a účty za lékařskou péči, zda neobsahují nesrovnalosti.
- Prevence: Buď trvale obezřetný/á vůči e-mailům, SMS nebo telefonátům, které se týkají tvého zdravotního stavu nebo vypadají, že pochází od lékařů, lékáren nebo tvé zdravotní pojišťovny. Neklikej na odkazy ve zprávách, které tě vyzývají k potvrzení zdravotních údajů nebo k úhradě neuhrazených laboratorních vyšetření.